2024年12月18日，遠程新能源商用車在山西藍天魅力新能源智慧生態中心成功舉辦了一場以“新生態、新服務”為主題的用戶生態服務體驗日活動。活動集中討論了新能源市場的用戶痛點問題，并展示了遠程新能源商用車如何通過生態3.0戰略和一系列服務產品，為新能源行業樹立服務新標桿。

隨著新能源商用車市場的迅猛增長，遠程新能源商用車以用戶需求為核心，構建了生態3.0體系。面對行業競爭的加劇和用戶需求的增長，遠程新能源商用車致力于提升服務能力，以適應新能源發展的新趨勢。

遠程新能源商用車不僅提升了產品的核心競爭優勢，還持續深入探索用戶需求的變化，努力增加客戶價值。通過整合公司內部的生態資源，遠程提出了獨特的發展理念。

遠程輕商服務產品業務線總經理兼服務管理中心主任張先勇介紹，遠程新能源商用車在運營、營銷和服務內容上進行了升級，率先邁入生態3.0時代。通過多元化的收益模型和完善的運營生態價值鏈，遠程從傳統的租賃平臺轉型為新能源數字平臺，有效解決了用戶的運營難題。

遠程生態3.0以車輛為媒介，服務為核心，建立了創新的商業模式。該系統以遠程為中心，聯合了眾多生態合作伙伴，服務數百萬用戶，覆蓋了用戶從擁有車輛、使用車輛到更換車輛的整個生命周期。

遠程生態3.0對用戶來說意味著什么？遠程的口號是：“你只管賺錢，剩下的都交給遠程”。為了讓用戶更輕松地賺錢，遠程生態3.0通過創新的營銷和線上線下服務體系，從規?；?、標準化、平臺化、數字化四個方面構建了新能源商用車的銷售和運營服務網絡。這為用戶提供了全方位的、覆蓋整個生命周期的生態服務保障，建立了新能源商用車生態價值鏈，并致力于打造新能源商用車領域的第一品牌。

在車輛擁有階段，遠程提供多種選擇，包括購車帶電、租車帶電、先購后租、先租后購、購車分離電。在使用階段，遠程提供上牌、保險、維修保養、道路救援、年審等服務。在更換階段，遠程提供靈活且低成本的換車服務，可以出售或交換。

遠程還推出了包含6個大類30多個小類的“軟+硬”一體化服務產品矩陣，保障用戶整個車輛使用周期。用戶可以通過遠程汽車APP、遠程慧聯APP、綠色城運小程序、慧管車APP、遠程汽車售后服務公眾號等線上服務入口，以及數字化工具的支持，實現B2B2C服務鏈的全面貫通。

在服務規模上，遠程計劃將現有的500多家服務提供商、500多家經銷商和500多家運營商通過三網融合升級為生態合作伙伴，最終形成超過3000家的生態合作伙伴網絡。服務對象也從遠程車主擴展到全平臺車主，構建起一個能夠支持數百萬用戶的服務網絡。

12月18日，在遠程用戶服務生態體驗日活動中，山西藍天魅力智慧生態中心舉行了授牌和剪彩儀式，標志著遠程生態3.0又一個生態樣板店的落地。

對于遠程新能源商用車而言，服務生態3.0并非終點。未來，公司將繼續基于新能源商用車的多種使用場景開發更多服務產品，并通過高效的線下履行網絡解決用戶痛點，為用戶提供更有價值的快速服務體驗。