勇奪"銷冠"的背后是久久之功

除過硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外

在河南周口，售后服務(wù)工程師正穿梭在新能源重卡的運營現(xiàn)場，對車輛健康進行例行檢查。這批產(chǎn)品在港口倒短運輸，對出勤率要求極高，徐工售后工程師隨時待命，為新能源重卡用戶提供“手把手”的服務(wù)支持。

為確保車輛高效出勤，保障客戶的經(jīng)濟利益，在車輛運營過程中，徐工售后服務(wù)會跟車測試，持續(xù)采集車輛運行數(shù)據(jù)并跟進數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化駕駛習(xí)慣，指導(dǎo)司機如何更有效地利用能量回收的功能，最大限度降低制動系統(tǒng)損耗。

凌晨一點，司機王師傅發(fā)現(xiàn)車輛存在故障，隨機撥通服務(wù)熱線，30分鐘內(nèi)，徐工汽車的服務(wù)工程師就抵達港口進行排障，發(fā)現(xiàn)為插件進水導(dǎo)致，服務(wù)經(jīng)理立即進行處理，并進行防水升級，凌晨兩點，產(chǎn)品再次快速投入運營，這種“全天候”服務(wù)讓從事倒短運營的王師傅十分滿意。

關(guān)于徐工汽車售后服務(wù)的體驗，客戶表示，從接車、上牌到投入運營，徐工汽車全程“保姆式”服務(wù)令人感動，買徐工汽車開起來放心！后續(xù)隨著公司綠色運輸轉(zhuǎn)型，其還會持續(xù)購買新能源重卡，還會選擇徐工。

我用心，您放心！徐工汽車始終堅持五化轉(zhuǎn)型升級，精準(zhǔn)貫徹落實“服務(wù)化”效能提升，把售后服務(wù)做精、做細(xì)、做到位，為客戶運營無憂、增收致富貢獻徐工力量！