打開曼恩的“朋友圈”，就會發(fā)現(xiàn)，TA有不少“好朋友”都來自東北。其中，大連大開國際運輸有限公司（下文簡稱大連大開）因其業(yè)務(wù)版塊有藥品類運輸，成為極具代表性的“一位”。

“我們的客戶有專門的質(zhì)檢部門對服務(wù)車輛進行審計，只有達標以后才能進廠，當然，所有的標準與國外同步，那對車型要求也比較復(fù)雜，需要有保溫、常溫、冷藏功能……”大連大開的總經(jīng)理劉春說出醫(yī)藥類運輸對車輛以及相關(guān)配套的嚴要求。

劉總口中提及到的“客戶”是全球知名制藥企業(yè)，其擁有世界上最先進的生產(chǎn)設(shè)施和檢測技術(shù)，那就是這樣一家對品控要求極其嚴格的藥企，為何把運輸重任交給大連大開呢？除了自身資質(zhì)以外，與運營車輛的選擇關(guān)系密切。

高端藥品類運輸用高端車 質(zhì)量是關(guān)鍵

藥品類運輸不同于一般的生鮮等冷鏈運輸，其對運輸時效、車輛的穩(wěn)定性以及溫控的精準性要求更高，亦更加高端，因而大連大開把這樣艱巨的運輸任務(wù)交給價值與之匹配的高端進口車，而曼恩TGX擔(dān)下重任當仁不讓。

“最初采購曼恩TGX的時候，車輛還是國四排放，一下就買了6臺，差不多使用了一個月左右就又追加了6臺，后來就每次以10臺為單位來進行增購，”劉總對記者說到。那為什么要以這么快的頻次回購呢？

劉總給出的答案是：曼恩TGX質(zhì)量信得過，故障率低。劉總告訴記者：“由于有些藥品必須冷鏈運輸，溫度需要控制在2-8℃，這個要求是非常精準的，到達目的地如果有一個區(qū)域超溫了也不行，所以路上不能有一分鐘耽誤，更不能有車輛故障發(fā)生，如果真有故障，我們還要第一時間調(diào)配車輛保障時效送過去，那成本都得我們擔(dān)著。”

從劉總的話語里猛然就聽出壓力感，而曼恩TGX在常年和長期的運輸過程中沒有出現(xiàn)過差錯，以此出色地保證了時效。據(jù)了解，運營里程最長的曼恩TGX已經(jīng)超過150萬公里，發(fā)動機等大件都沒有動過。

有了運輸裝備可靠的品質(zhì)背書，大連大開從一開始服務(wù)此高端藥品客戶到現(xiàn)在，已經(jīng)有20多年。

另外，劉總也肯定了曼恩TGX的燃油經(jīng)濟性。劉總表示：從運營來講，經(jīng)濟性也是關(guān)鍵因素，別看百公里省幾升油差不了多少錢，那100多臺車天天跑，一個月就將近2萬公里，節(jié)約出來的數(shù)據(jù)是相當大的。

正因如此，曼恩TGX幾乎已經(jīng)占了大連大開運營車輛的一半。

高價值業(yè)務(wù)不容馬虎 服務(wù)必須靠譜

車輛品質(zhì)過硬是一方面，而靠譜、給力的服務(wù)是劉總選擇曼恩的另一方面。“車這種機械性的東西用得時間長了不可能沒有毛病，但是有了問題怎么及時解決，我們的要求是不要影響運輸質(zhì)量和時效。我認為曼恩在服務(wù)這方面做得非常好。可以說，曼恩為我們的高價值業(yè)務(wù)提供了很好的保障。”劉總說，和曼恩合作很多年，曼恩的服務(wù)站都了解我們家的運輸需求，所以我們的司機到曼恩可提供售后服務(wù)的全國任一家4S，維修之后簽完字不用現(xiàn)場結(jié)賬車可以直接開走，從來不會耽誤運營。

可見，曼恩為大連大開開辟了特殊的服務(wù)渠道，而這是以雙方良好合作、彼此信任為基。

在采訪中，劉總數(shù)次強調(diào)，大連大開對于曼恩來說不是特別大的用戶，但是在曼恩這里卻感覺到了“受重視”和“很親切”，他很享受于這種合作環(huán)境，算是朋友間的相互支持吧。

處成朋友，是因為雙方都帶著“東北味”的真誠！