從逐量到服務，發力新能源賽道，要做到順勢經營，極致服務

新能源商用車無法只依靠產品來評判，經銷商需要優質的售后服務來實現對營銷工作的強有力支撐。在確保質量的前提下，經銷商需要更重視充換電設施建設、維修保養等后續服務環節。這是一個長久的業務，需要經銷商耐心、積極地跟蹤、維護。

——保定市瑞日汽車銷售服務有限公司總經理 李永謙

新能源時代，商用車主機廠發展思路已由銷量為主逐漸轉變為尋求高質量的轉型突破，這也使得經銷商的經營思路從“逐量”到“服務”的轉變。作為一家二十年從事重卡銷售市場磨練的經銷商、長征汽車的老朋友，保定市瑞日汽車銷售服務有限公司總經理李永謙接受我們的專訪。

Q：您當時為什么決定要創業?發展歷程是怎樣的?

A：2002年之前，我是河北省汽貿的一名員工，但因公司改制等原因，2003年我來到保定籌集資金創建保定市瑞日汽車銷售服務有限公司，代理了“湖北三環”品牌貨車開始創業。在營銷模式上，從最初的“等客戶”，逐漸轉變成“送車入戶”的全方位服務。以“重質量、抓改進、講誠信、樹品牌”的理念，為用戶提供廣闊便利的交易平臺，滿足客戶對新型重卡汽車的迫切需求，歷經接近20多年的經營，目前是保定商用汽車市場的領軍企業。

Q：在瑞日的經營體系中一直在強調服務理念，具體會為客戶提供哪些服務設施?

A：考慮最多的是如何把經營模式做精做細，我們把客戶分為三類：A類客戶是有政府投資的職能性企業;B類客戶是地方性的標桿鋼廠，還有大型國轉私的企業;C類客戶就是建筑公司，包括規模小一點的渣土車隊。在客戶服務方面，目前我們有自己的服務站，其中有兩家在保定市區，3家在保定北，還有另外一家在保運，也是長期合作的一家服務站。

Q：您對新能源商用車市場現狀是何看法?為什么會選擇與長征汽車合作?

A：2015年我就非常看好新能源商用車，只不過當時只做客車、公交車。2017年我們和特來電合作，在保定建了第一家瑞日充電站，客車和乘用車都能充。這三年也一直在選擇商用車合作伙伴，直到今年9月份與長征接觸，就很快確定了合作。一是支持自主品牌和支持本地企業發展;二是企業的實力以及文化，長征汽車在研發投入這一塊是我們很看重的，最主要的就是電池和能源解決方案是有規劃的，這是我們真正決定跟長征合作的一個原因。

Q：您對與長征汽車未來合作展望是怎樣的?

A：在長征工廠的產能保證下，瑞日汽貿要在三年內實現保定市80%新能源商用車占有率。但新能源商用車肯定比燃油車的服務要求會更高，所以也要保證后續的充電服務體系完善建設，充換電站建設現在也在跟多家合作伙伴在談，目前規劃在建的站有兩座。后期根據整體規劃，計劃在保定市區及周邊投資建設20座充換電場站，同時我們結合客戶實際業務的沿途合適場地，與合作伙伴共同來投資完善充換電配套服務。