疫情當前，管控之下，面對凌晨打來的跨區救援電話，一汽解放哈密隆祥服務站義無反顧，用實際行動詮釋了什么叫做解放感動服務。

凌晨求援 哈密隆祥臨危受命

2022年3月30日凌晨4點40分左右，在新疆、甘肅、內蒙交界明水區域，一輛滿載貨物的車輛忽然無法加油導致無法行駛，由于運輸任務緊急，客戶十分焦慮，解放客服中心在接到用戶的報修電話后，火速安排了就近的內蒙區域服務站前去救援，但因為疫情防控高速出入口臨時封閉，內蒙區域服務站無法及時救援，甘肅服務站也因為疫情原因無法進入故障車輛停駛區域，緊急時刻，哈密隆祥服務站臨危受命，火速開展救援。

盡力協調 獲取出疆救援許可

在接到客服電話，了解實際情況后，盡管報修車輛并非在哈密隆祥服務站區域內，哈密隆祥服務站依然作出了跨區救援的決定，在商代處和服務站的緊急協調下，疫情防控組同意服務站出疆給用戶車輛排查故障，但救助人員回疆后必須居家隔離14天，盡管面臨人員隔離、經營損失的后果，但為了及時解決客戶困難，踐行解放感動服務，哈密隆祥毅然選擇第一時間前去救援。

跨區馳援 一路闖關義無反顧

救援之路上經歷了各種疫情卡點檢查，5個小時后救援隊伍到達了現場，維修工師傅第一時間查看了車輛問題，在經過一系列檢查測試和更換配件后，最終車輛維修完工，排除了故障，用戶對于解放的逆流而上不計得失的服務舉動大加稱贊并表示由衷感激。隨后用戶順利啟程，按合同約定時間送達貨物，沒有造成經濟損失。

即使需要跨區救援，即使返回后會被防疫組隔離，只要用戶有需要，解放便會為卡友提供優質的服務，及時解決卡友遇到的問題，不管什么時期，不管身在哪里，解放都是卡友身后最有力的后盾。