2020年4月8日，北奔重汽2020年度“直播首秀”正式開啟，全新服務模式---保內服務+“終身可托付A、B、C、D”組合模式政策通過一根根網線與一個個屏幕傳遞給全國各地的卡友。

在為選擇北奔重汽而可享受“終身可托付”服務而欣喜時，卡友們也面臨著一道選擇題，ABCD四個選項哪個才是正確答案?

北奔重汽發布全新服務模式

與以往單選題25%的正確率不同的是，這道題的四個選項正確率都為100%。一朝選擇“終身可托付”，售后服務可托付，產品品質可托付。針對卡車用戶在售后服務與品質方面的痛點，北奔重汽為用戶帶來了解決方案。

售后服務“終身可托付”

“終身可托付服務”是北奔重汽的一項服務目標，早在以“聚焦客戶 協同創新 共贏2020”為主題的北奔重汽集團2020年商務年會中就有被提及，可見北奔重汽對其重視程度。

北奔重汽集團總經理、黨委副書記郭平曉

在活動現場，北奔重汽集團總經理、黨委副書記郭平曉表示：“我們在2019年提出實現產品終身可托付的服務目標，在廣大供應商的大力支持下，經過近半年的努力，終身可托付服務模式具備正式實施的條件。終身可托付服務模式的推出，不僅能夠提升北奔重汽的服務保障能力，更重要的是能夠提升用戶滿意度，全面解決用戶的后顧之憂，為用戶帶來超值體驗。”

首批10臺發往用戶的車輛粘貼上了“終身可托付”標識

那么，何為北奔重汽“終身可托付”服務組合模式政策，這項政策中的A、B、C、D四個選項為何都能被稱之為正確答案呢?

據中國卡車網記者了解，圍繞實現產品“終身可托付” 的服務目標，北奔重汽推出全新服務組合模式保內服務+“終身可托付A、B、C、D”，旨在落實北奔重汽“為客戶創造全生命周期產品價值最大化”的經營理念。

“終身可托付A”模式是針對配件的延保，包括新車配件質保期內循環質保、配件質保期外以件換件。目前，66項零件屬于“終身可托付”A零件;“終身可托付B”模式服務內容包括：日常維護、保養、故障維修、外出救援、事故車維修等，集約客戶委托北奔對自有車輛進行管理、維護、保養、修理的服務時按照“實際發生費用”收費，適用范圍為北奔在產的牽引車、自卸車、攪拌車等車型;“終身可托付C”模式是一種客戶按車輛運營里程承擔費用的有償服務模式，客戶購車之后，后期維護全部交由北奔公司專業的售后維護團隊，按照行駛里程及實際用車情況，進行專業的維護保養;“終身可托付D”是在終身可托付B、C模式的基礎上，增加保險、事故車維修服務業務。

終身可托付組合模式

終身可托付A組合模式解讀

終身可托付A組合模式首批零部件清單

終身可托付B組合模式解讀

終身可托付C組合模式解讀

終身可托付D組合模式解讀

整車品質“終身可托付”

在售后服務方面夠“颯”的北奔重汽，在整車品質方面也有硬核實力。“選北奔重汽，可靠更安全，奔馳技術，兵器出品。”早已由宣傳標語轉變為廣大卡友心中的共識。

在產品的創新研發方面，北奔重汽圍繞的依舊是用戶痛點。牽引車分為至尊版、卓越版、精英版，不斷提升牽引車的模塊化通用率。開發了國六天燃氣標載版、復合板，以及國六燃油車系列產品。標載6x4牽引車整車自重控制在了8.125噸，整車更輕、拉貨更多;北奔的自卸車平臺完成了從NG80向NG09平臺的過渡，輕量化車型滿足法規需求，CK車同等承載能力下減重800KG，重載車型可靠更高效;開發了輕量化、合規化專用車車型，全系列代替進口底盤，滿足裝備大型化、國產化需求。

北奔重卡

新能源作為未來的能源形式備受矚目，北奔重汽在新能源卡車領域頗有建樹。從2018年開始啟動新能源項目，至今已經開發出3個系列5款產品，分布于牽引車、自卸車、專用車品類。2020年北奔重汽將不斷完善新能源產品品系，完整布局新能源市場。

在這個智能互聯的時代，北奔重汽將智能化作為產品的發展方向之一，對車型進行智能化升級，并研發出了自動駕駛卡車。

首批粘貼有“終身可托付”標志的北奔重卡發車

售后服務與整車品質都“終身可托”，A、B、C、D四個選項盲選都不會出錯，最大程度上客戶減少后顧之憂，助力客戶實現整車全生命周期產品價值最大化，如此“寵”用戶的北奔重汽不“香”嗎?