在2025年的春末至冬初，東風商用車營銷事業(yè)部發(fā)起了一場名為“跟車同行 品質(zhì)共贏”的營銷勞動競賽，旨在深入挖掘客戶對車輛全生命周期運營的需求，精準把握產(chǎn)品改進的方向。這場競賽，不僅是對營銷團隊的一次實戰(zhàn)演練，更是產(chǎn)品與市場深度對話的開始。

在上海至江蘇常州再到安徽池州的長途跋涉中，銷售經(jīng)理余祖江與車輛同行616公里，他與客戶并肩，深入探討時效性、經(jīng)濟性等核心訴求。客戶對東風車的評價，既是對過往的認可，也是對未來的期待。余祖江的細致記錄，展現(xiàn)了營銷人的專業(yè)精神——從金融政策到承載性能，從駕駛室舒適度到品牌認知度，每一個細節(jié)都是產(chǎn)品優(yōu)化的寶貴依據(jù)。

在湖南，銷售經(jīng)理魏曉林走進順豐快遞的運輸場景，與東風天錦KR5G的駕駛員同行衡陽至長沙線。客戶對東風車的油耗和可靠性表示滿意，年更新10-20輛的采購計劃，是客戶對東風車經(jīng)濟性和可靠性的認可。魏曉林迅速對接相關(guān)部門，讓客戶的建議直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進的動力，展現(xiàn)了“即聽即辦”的服務效率。

貴州商代處銷售經(jīng)理王凡的跟車路線，從畢節(jié)七星關(guān)石板村至大銀鎮(zhèn)，他發(fā)現(xiàn)東風天錦的動力性和服務廣受好評。但客戶的一句“身邊朋友對天錦的印象還停留在改裝車”，揭示了下沉市場品牌傳播的痛點。這一發(fā)現(xiàn)為精準營銷提供了新方向：如何讓品牌形象與產(chǎn)品價值同頻共振，成為接下來的破題關(guān)鍵。

湖北商代處銷售經(jīng)理邵祖遹的燃氣車跟車經(jīng)歷，聚焦于工況細節(jié)。襄陽至廣水236公里路程、71KG耗氣量的背后，是對山區(qū)、重載工況下氣耗水平的專業(yè)分析。客戶提出的駕駛室后視鏡增設、臥鋪隔熱改進等建議，看似細微，卻直指駕駛員高頻使用場景的體驗優(yōu)化，體現(xiàn)了東風商用車對“人?車?場景”協(xié)同的深度思考。

在安徽池州的砂石料運輸路上，安徽商代處銷售經(jīng)理王彥文遇到了“東風父子兵”——客戶父子倆分別駕駛東風天龍旗艦和東風天龍KL，同線路、同服務站保養(yǎng)的默契，印證了東風車在細分市場的滲透率。“駕駛舒適、服務滿意”的樸素評價，源自銅陵東瑞服務站4萬公里定期保養(yǎng)的專業(yè)保障，更來自營銷團隊對“一客一群”服務機制的持續(xù)踐行。

浙江商代處銷售經(jīng)理馬進跟車時，遇到了在杭州建德至蘭溪線路跑了近10年的老司機。“高速擋加速滿意，穩(wěn)定性好，陽光服務到位”的評價，串聯(lián)起產(chǎn)品性能與服務網(wǎng)絡的雙重優(yōu)勢。當經(jīng)銷商被贊“第一時間協(xié)調(diào)解決問題”，折射出的是東風商用車“以客戶為中心”的全鏈條服務體系正在深入人心。

從干線物流到城鄉(xiāng)配送，從燃油車到燃氣車，從頭部客戶到個體車主，這場跨越8個月的跟車競賽，不僅是營銷鐵軍的實戰(zhàn)練兵，更是產(chǎn)品與市場的深度對話。隨著更多“客戶聲音”轉(zhuǎn)化為改進清單，東風商用車正以“貼地飛行”的姿態(tài)，讓營銷智慧融入產(chǎn)品基因，為打造更貼合市場需求的商用車整體解決方案積累強勁動能。當車輪繼續(xù)轉(zhuǎn)動，一場關(guān)于品質(zhì)與共贏的故事，正在東風商用車的引領(lǐng)下，在中國物流版圖上續(xù)寫新的篇章。