在2025年的春風(fēng)中，鄭州迎來了一場(chǎng)盛會(huì)——河南2025年服務(wù)營銷工作會(huì)暨東風(fēng)陽光訂購會(huì)。這場(chǎng)會(huì)議不僅是一場(chǎng)商業(yè)的集結(jié)，更是智慧與策略的碰撞。東風(fēng)商用車營銷事業(yè)部的精英們齊聚一堂，130位行業(yè)代表共同繪制新年的藍(lán)圖。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)數(shù)字讓人矚目——500萬訂單需求，這不僅是數(shù)字的勝利，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)洞察的成果。它預(yù)示著河南一季度配件營銷的開門紅，為新的一年注入了活力。

回顧2024年，河南商代處服務(wù)營銷工作成績(jī)斐然，服務(wù)滿意度高達(dá)4.9，配件銷售榮登全國榜首。負(fù)責(zé)人楊祖飛在新年提出了新的要求，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)的提升，將“客戶至上”的理念深植于心。他提倡關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造一體化的銷服流程。

會(huì)議中，2025年的服務(wù)規(guī)劃和營銷規(guī)劃被正式發(fā)布，5類客戶解決方案、配件新商品介紹、賦能網(wǎng)絡(luò)收益提升的新業(yè)務(wù)一一亮相。河南商代處的“陽光訂購會(huì)”配件商務(wù)也揭開了面紗。

在經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，4家優(yōu)秀網(wǎng)員的案例讓人耳目一新。鹿邑繼化講述了如何通過管理優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，安陽東貿(mào)分享了銷服一體化如何賦能大客戶解決方案，洛陽邦捷展示了如何通過提升客戶滿意度助力整車后市場(chǎng)銷售，漯河眾泰則分享了技術(shù)如何促進(jìn)后市場(chǎng)的發(fā)展。

在網(wǎng)員交流環(huán)節(jié)，方劍、盛啟廣、李連志帶領(lǐng)的營銷事業(yè)部服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)員提出的9項(xiàng)問題進(jìn)行了細(xì)致解答。李連志提出了“三個(gè)自信”和“兩個(gè)維護(hù)”的要求，強(qiáng)調(diào)整車和后市場(chǎng)商品的自信，全包協(xié)議和延保協(xié)議整體解決方案的自信，以及服務(wù)的自信。他強(qiáng)調(diào)維護(hù)區(qū)域商品價(jià)格和客戶口碑的重要性，并表示后市場(chǎng)商品技術(shù)特性將進(jìn)一步完善，通過商品分層提升競(jìng)爭(zhēng)力。

盛啟廣則希望河南區(qū)域在2025年重點(diǎn)加強(qiáng)新能源服務(wù)力量，彌補(bǔ)新能源短板。他要求網(wǎng)絡(luò)成員基于服務(wù)的責(zé)任充分理解服務(wù)流程和規(guī)章制度，做好紅線管理，同時(shí)基于自身發(fā)展需求明確目標(biāo)和任務(wù)。在服務(wù)客戶上，要通過不斷提升客戶滿意度進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。

方劍強(qiáng)調(diào)，要以技術(shù)賦能營銷，以配件保障服務(wù)；要聚焦一線，傾聽一線客戶聲音，解決客戶核心訴求；要注重保內(nèi)向保外轉(zhuǎn)化，將“3+1”保養(yǎng)優(yōu)化增加變速箱、橋油、濾芯、離合器等易損易耗組合，形成新的保養(yǎng)市場(chǎng)增量；商代處要通過新業(yè)務(wù)賦能網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)收益；要加強(qiáng)打假力度，維護(hù)東風(fēng)純正配件形象；經(jīng)銷商要勇敢走出去，力爭(zhēng)突破海外市場(chǎng)。

這場(chǎng)會(huì)議不僅是一場(chǎng)商業(yè)的盛會(huì)，更是一次思想的盛宴。在這里，我們不僅看到了數(shù)據(jù)的力量，更感受到了服務(wù)的溫度。讓我們期待河南商代處在新的一年里，以客戶為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)，開啟新的征程。