在東風汽車股份有限公司的售后服務舞臺上，有一位名叫黨飛的經理，他用17年的堅守與付出，帶領西安華誠服務站打造出了一套充滿溫度、速度和力量的服務體系。

黨飛，這位畢業于大學的年輕人，在2008年選擇成為了一名‘東風人’。他深知服務不僅僅是業務流程，更是心與心的交流。在多年的努力下，他從一個新人成長為管理能手。他對待客戶就像家人一樣，有一次，一位老客戶因車輛故障被困外地，黨飛得知后，立即安撫客戶情緒，并迅速協調當地合作維修廠，安排技術人員上門檢修。維修完成后，他還持續跟進，確保客戶順利返程，這種將客戶需求放在首位的理念，讓每一位來到西安華誠服務站的客戶，都能感受到家一般的溫暖。

在黨飛的管理下，效率成為了服務的生命線。他深入研究服務流程，不斷優化各個環節，建立了客戶信息快速查詢系統，確保服務站能在客戶來電的第一時間內獲取車輛維修保養記錄，迅速制定維修方案。他還優化了配件管理流程，確保常用配件庫存充足，減少維修等待時間。無論何時何地，遇到緊急救援任務，服務站的應急小組總能在最短的時間內響應，以最快的速度、最專業的技術為客戶解決問題。

黨飛視團隊為服務站發展的核心驅動力，他致力于打造一支業務精湛、團結奮進的卓越團隊。他定期組織內部培訓，邀請行業專家分享前沿技術、先進管理理念和客戶服務技巧，拓寬員工的知識視野，提升專業素養。在日常工作中，他也鼓勵員工分享工作經驗與心得，倡導不同觀點的交流碰撞。當面對復雜的維修難題和高強度的工作任務時，西安華誠的員工們總是相互支持、緊密協作，形成了強大的團隊凝聚力和戰斗力。

西安華誠服務站的‘華’字取自‘中華兒女’，‘誠’寓意誠實守信，以誠為本。黨飛帶領著團隊，17年來不忘初心，他們將‘華誠’二字的寓意融入到了每一次服務中，以有溫度、有速度、有力量的服務贏得了客戶的信賴與贊譽，榮獲東風股份2024年度客戶滿意優勝獎。

黨飛相信，西安華誠將在服務之路上繼續砥礪前行，不斷突破自我，為東風股份的售后服務事業添磚加瓦，讓華誠服務的光芒照亮每一位客戶的出行之路。