為了實現高效出勤和低成本運營，可靠的車輛并不是唯一的要求；還需要其他支持。在2024年，完好率中心黨支部與東風龍擎市場營銷黨支部合作，利用黨建作為手段，為客戶建立10支“完好率&龍擎車隊”。這項合作旨在提高客戶的運營效率，降低運營成本，并為他們提供更多保障。

黨建賦能創造更大價值，推動品牌向上，為客戶創造更多價值。在2024年6月，完好率中心黨支部與東風龍擎市場營銷黨支部啟動了一項名為“打造百個龍擎車隊，樹立龍擎正面口碑”的黨建共建活動。雙方明確了以客戶為中心的理念，建立了一個共建平臺，以實現資源共享、優勢互補、互相促進和共同提高，推動整體解決方案的綜合銷售，并構建“完好率&龍擎車隊”，以幫助客戶實現高效出勤、低成本運營，并確保用車無憂。

在東風商用車的完好率與客戶支持部的電子屏幕上，一張全國地圖顯示了許多“奔跑”的車輛，展示了終端車輛的運營狀態、燃油消耗、氣體消耗、胎壓、胎損和駕駛員行為。如果出現任何異常，車隊運營者能夠實時接收警報。

東風龍擎市場營銷中心的負責人袁昊表示，車輛是賺錢的工具。通常情況下，駕駛員傾向于在車輛出現故障后再進行修理，這可能導致停運數小時甚至數天。依靠大數據，東風可以根據不同車型在各種場景下的運營條件預測易損件的狀態，并提醒客戶在適當的時間或行駛里程進行維護，從而提高搭載龍擎動力總成的車輛的聲譽和競爭力。

通過一客戶一群的方式，東風商用車為客戶提供24/7的專屬服務，確保無論客戶的車輛在哪里，都能及時和專業地提供幫助。完好率與客戶支持部的業務主管劉穎提到，服務資源保障的合作增強了配件的前置、預測性維護、智能診斷和主動維護提醒，有效減少了車隊客戶的維修時間。

關注客戶需求，完好率與客戶支持部以及東風龍擎市場營銷部為車隊客戶提供了專屬解決方案，包括全年免費救援、預測性維護和遠程故障重置服務，兌現了用車無憂的承諾。在一個冬夜，云南的一位車隊客戶在專屬客戶群中發布信息，急需恢復一臺燃氣車的運營狀態。專屬客服經理立即確認并協調，東風龍擎的“飛虎隊”成員迅速采取行動，連夜調查故障，制定計劃，并在第二天完成修復。客戶在后續遇到問題時，也可以咨詢群組，相關人員會迅速響應，這使客戶非常滿意。

在幫助客戶實現低成本運營方面，完好率與客戶支持部以及東風龍擎市場營銷部提供了主動安全服務、主動能耗服務和金融保險，幫助車隊客戶實時監控車輛風險，以確保他們的車輛處于最佳運營狀態。客戶在回訪時對共建團隊的優質服務給予了高度評價，表示數據真實有效，為車隊運營提供了保障。

總之，通過黨建賦能和大數據支持，東風商用車與客戶共同努力，提高運營效率，降低運營成本，提供更可靠的服務，確保客戶能夠無憂運營。