新能源商用車市場相較于乘用車市場競爭較小，提供了更好的發展前景和快速增長的價值。然而，在新技術和新車型不斷涌現的背景下，新能源商用車行業面臨諸如售后服務網絡不完善、維修人員技能不足和低首次修復率等挑戰。對用戶而言，車輛的任何停工都可能導致收入損失。作為中國新能源商用車領域的領先品牌，開瑞汽車致力于提供全生命周期的車輛服務，努力提高服務效率，確保車輛能夠迅速恢復運營。

開瑞汽車推出了行業領先的“30分鐘快速保養”服務，將保養時間從90分鐘縮短至30分鐘，有效解決了保養時間長和效率低的問題。這項服務提供專業快速的保養，隨時待命，無需等待，使用原廠配件以確保可靠的質量，從而重新定義了行業的保養標準。

為了滿足用戶需求，開瑞汽車還提出了“三電維修”計劃，提供更快速、更專業的維修服務，大大縮短了維修時間。“三電直修”旨在降低服務成本、節省時間、提高效率和提升聲譽，標志著開瑞汽車在服務領域的重大進步，并開啟了市場服務的新篇章。

新能源商用車行業的維修服務面臨突出問題，例如專用配件的高缺貨率，導致維修重復訪問率高。開瑞汽車積極開展研究并傾聽用戶反饋，突破服務瓶頸和優化效率，推出了“一次性訪問”服務政策，確保用戶車輛一次性修復，無需第二次訪問，提供方便高效的服務體驗。

開瑞汽車不僅提高了現有服務的效率，還通過組織技能競賽不斷提升服務站的技術能力，以匠人精神為基準，追求完美，引領新能源城市配送物流行業的服務升級。

開瑞汽車有著長遠的未來規劃和目標，計劃在未來3-5年內持續推進“1411項目”：10%更新項目（服務網點能力、星級評定、透明車間）；20%技術工程能力（主動服務、三電直修、首次修復率）；20%服務品牌（30分鐘快速保養、當日出廠率、定制服務、遠程服務）；40%直接評估項目（APP用戶直接評估），確保每位開瑞車主都能安心駕駛。開瑞汽車不斷迭代用戶需求和提升服務質量，在市場中確立了堅實的競爭優勢。

每一次服務的改進和每一項技術創新都反映了開瑞汽車對“用戶至上”原則的承諾。通過擴大服務范圍和提升服務質量，開瑞汽車實現了供需雙方的積極互動，贏得了更多用戶的信任和支持，為新能源商用車行業提供了可復制的成功經驗，并為行業描繪了持續向好的發展的藍圖。