在如今這個電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時代，快遞和快運行業(yè)也在快速地擴張，對高效運輸工具的需求日益增長。為了提升物流行業(yè)的車輛技術(shù)水平，增強營銷團隊的專業(yè)能力，更好地滿足客戶需求，擴大快遞和快運的市場份額，并助力實現(xiàn)“華北突破”的目標(biāo)，2024年11月5日，東風(fēng)商用車在濟南舉辦了第二期快遞快運行業(yè)CFT華北客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)吸引了京津冀地區(qū)、山東、河北、河南以及東北地區(qū)的近50位客戶經(jīng)理參與，有效地覆蓋了經(jīng)銷商群體。

隨著國家經(jīng)濟的增長，快遞和快運市場也在持續(xù)擴大，為東風(fēng)商用車帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。無論是產(chǎn)品性能、售后服務(wù)，還是科技創(chuàng)新、品牌形象塑造，只有深入了解快遞快運行業(yè)的特點，真正洞察客戶需求，并掌握細(xì)分場景下的產(chǎn)品知識，我們才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

作為東風(fēng)商用車在華北市場的重要力量，客戶經(jīng)理們肩負(fù)著拓展快遞快運市場、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及持續(xù)提升客戶滿意度的重任。他們需要深入了解東風(fēng)商用車在燃油經(jīng)濟性、智能化配置、可靠性等方面的優(yōu)勢，以便為客戶提供更專業(yè)的建議，助力客戶在快遞快運行業(yè)中取得成功。

為了迅速提升客戶經(jīng)理的專業(yè)技能和素養(yǎng)，培訓(xùn)由快遞快運行業(yè)CFT及東風(fēng)商用車價值鏈相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人進行。培訓(xùn)講師深入分析了當(dāng)前快遞快運行業(yè)的發(fā)展趨勢，精準(zhǔn)把握客戶訴求，并讓學(xué)員們對行業(yè)發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識。同時，他們詳細(xì)介紹了東風(fēng)商用車在行業(yè)細(xì)分場景下的產(chǎn)品優(yōu)勢和適配方案，為學(xué)員們在客戶開發(fā)與維護中提供了有力的工具和策略。

在有獎問答和案例情景模擬環(huán)節(jié)，學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情被有效激發(fā)。在有獎問答中，大家積極搶答，鞏固了所學(xué)知識；在案例情景模擬中，與“客戶”進行深入溝通和交流，認(rèn)真傾聽“客戶”需求，并制定了貼合“客戶”需求的完整解決方案，全方位展示了東風(fēng)商用車的特點和優(yōu)勢，能夠為客戶創(chuàng)造價值，充分展現(xiàn)了團隊協(xié)作精神和專業(yè)的銷售技巧。

在整個學(xué)習(xí)過程中，客戶經(jīng)理們積極參與、踴躍發(fā)言，對快遞快運行業(yè)客戶開發(fā)維護有了更深入的理解，同時也在實踐操作方面，通過情景模擬鍛煉了整體解決方案制定能力和推進能力。培訓(xùn)結(jié)束后，通過綜合評價，最終四位優(yōu)秀代表獲得表彰，進一步提振了團隊士氣。

一切源于可靠，東風(fēng)商用車將繼續(xù)與經(jīng)銷伙伴們攜手共進，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化培訓(xùn)體系，提升團隊實力。以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推出適應(yīng)市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，為快遞快運行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。