聚力自主攻堅，打造黃金動力。東風商用車有限公司啟動龍擎大會戰以來，各戰隊堅持以客戶為中心，全身心投入到自主動力技術攻堅和市場突破中，取得了不俗戰績，提升了市場信心，激發了全員踐行品牌向上戰略的熱情和激情。

DDi13龍馳戰役團隊代表

龍擎大會戰啟動后，根據作戰指示，DDi13龍馳戰役團隊組建完成，成員涵蓋公司全價值鏈。團隊以研發為先導、以質量為保障、以全價值鏈大協同為根基，經過全員6個月的合力作戰，在商品競爭力、質量改善、市場問題整改等方面，均取得積極進展。

奮力攻堅 商品競爭力持續提升

為確保大會戰取得既定成效，快速解決市場問題，龍馳戰役團隊制定了精細方案：團隊和區域專家負責快速響應，技術中心支持綜合疑難故障解決，服務、營銷、研發密切配合，快速且有針對性地確認和解決問題，提升客戶滿意度。

“正所謂磨刀不誤砍柴工，通過聯合調研，我們調整新商品特性目標，做到針對性更強、細節關照更精準。”東風商用車技術中心副中心長熊博帶隊，聯合營銷領域，調研搭載DDi13發動機整車的重點營銷區域，確認“自重8噸、油耗百公里30升以內”的特性目標，現場制定減重和油耗改善措施。

客戶的抱怨點，就是團隊的主攻陣地。團隊成員趙金朋、邱文濤、陳偉建主動請纓，奔赴柳州。借助車聯網平臺，他們將車輛運營場景、發動機運行狀態、司機操作習慣等第一手材料的分析結果拿到手。隨后又分別實地跟車、與司機溝通、采集分析實時運行數據，快速鎖定故障原因，與服務站一起實施相關方案，促進油耗下降。

在關閉市場問題的同時，故障管理也是龍馳戰役團隊的重要工作。除了組織資源、給出技術方案外，還要確保方案落地、問題徹底解決以及客戶滿意。為此，服務小組利用一元管理表，清晰記錄每個用戶投訴、技術援助的市場問題、解決方案和處理過程，確保故障得到妥善處理。

前有全力以赴源頭把控，后有精益求精現場把脈。經過龍馳戰役團隊的奮力攻堅，搭載DDi13發動機的整車共實施輕量化技術28項、低摩擦技術2項、專項燃燒技術2項、可靠性升級技術累計40余項，達成整車摩擦功降低10%、油耗優化5%、工況噪聲改善2%的顯著成效。

緊密協同 質量改善成效顯著

不斷加固質量大壩，不斷贏得客戶認可，這是龍馳戰役團隊的使命之一。大會戰中，質量小組緊密圍繞DDi13發動機3個月故障關閉率目標達成開展工作。

會戰初期，團隊定期組織研發、服務、制造等領域召開質量例會、聽證會、重點零件改善專題會、工藝稽查等，推動質量改善，專題梳理市場故障及改善對策，匯總各領域需開展的設計變更、制造工藝優化、服務能力提升等工作共36項，故障關閉率達95%。

做好質量的源頭把控，團隊制定供應商工程監察機制，對重點零件供應商，從現場作業觀察到重要文件審查，從進料檢驗到成品發交，進行全工序流程的審查。由質量副總及首席工程師帶隊走訪，實地把控供應商質量現狀。

“產品的質量不是檢驗出來的， 是生產出來的。”

“產品質量需要不斷強化過程管控，注重細節，堅定走好每一步。”

定期約談供應商，灌輸質量意識，疏通難點，改善痛點，形成長期的質量向好態勢，質量小組的“思想動員”工作，主打一個“知輕重、共進退”。

4月份至今，質量小組完成了自己的小目標，實現發動機無重大和批量質量問題，改善項目驗證無重發。9月份的市場調查數據顯示，搭載DDi13發動機的車型動力性、經濟性、可靠性、舒適性均滿足客戶需求，龍擎動力穩定、可靠。