川藏鐵路作為西藏及沿線地區(qū)的重要東出通道,東起四川成都市，西至西藏拉薩市，全長1956公里，集合了高原高寒缺氧等多種極端環(huán)境和氣候，工程難度大，對車輛高效運營有著極高的要求。為保障雪域高原第二條“天路”如期建設(shè)，徐工人始終以精湛的技術(shù)、熱情的態(tài)度、飽滿的激情，扎根堅守，為祖國川藏線建設(shè)貢獻(xiàn)徐工力量。

2023年9月23日中國卡車網(wǎng)獲悉，徐工汽車400客服中心接到川藏線上中鐵項目三公司三分部電話，反饋其車輛遇到突發(fā)情況，無法行駛，急需救援。為了確保維修及時性，400客服立即聯(lián)系派工最近的星級服務(wù)站快速前往處理，保障項目順利進行。

維修師傅雷進修接到派工后，顧不得道路濕滑，一人一車立刻前往現(xiàn)場解決問題，在歷經(jīng)60多分鐘的小心行車后，終于抵達(dá)了40多公里處的故障地點。

到達(dá)現(xiàn)場后，雷師傅排查了管路、手控閥、電磁閥等部件，最終在干燥器側(cè)面發(fā)現(xiàn)故障點，顧不得休息，雷師傅立即投身進行維修，直至故障修復(fù)。

作為徐工服務(wù)人，雷進修常說：“服務(wù)就要第一時間到達(dá)現(xiàn)場，第一時間解決客戶的問題，不管路再崎嶇，再坎坷。只要條件允許，就立即沖到一線，全力確保車輛高效運營。”

“不論風(fēng)霜雨雪徐工服務(wù)始終盡職盡責(zé)完成設(shè)備保養(yǎng)與維修工作，對項目幫助很大！選擇徐工，我們放心！”八個大字訴說著三分部項目組對徐工服務(wù)數(shù)年如一日敬業(yè)付出的肯定。

“徐工情，天下行”，無論何時何地，一個電話，徐工服務(wù)使命必達(dá)！未來，徐工汽車將不斷提升服務(wù)能力，以“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠”的服務(wù)態(tài)度，365天隨時待命，助力客戶高效運營。