來自安徽蚌谷普貨市場的李師傅，是一名擁有13年駕齡的卡車老司機，主要從事精密儀器的運輸，跑的是從廣東清遠到新疆的固定線路。他駕駛購買的北京重卡已經跑車1個多月了，一直感到很滿意。然而，前不久李師傅遇到了一個小麻煩，車輛的喇叭突然不響了，雖不影響駕駛也有點鬧心。于是，李師傅第一時間致電北京重卡客服尋求幫助。由此，一場又“快”又“好”的服務工作迅速展開。

上午10:06分，李師傅撥通了北京重卡400-619-1919客服熱線。在仔細了解問題后，客服工作人員迅速安排了華南大區湖南市場部的岳陽遠達宏鑫服務站進行對接。接到任務后，岳陽遠達宏鑫第一時間聯系前期保障李師傅車輛的廣東服務站，了解車輛的歷史狀態并根據反饋情況精準組織工具、緊急備件調用等，不到20分鐘即完成備件準備。
11:35分，岳陽遠達宏鑫的北京重卡專屬技師陳坤和同事李才，不顧41度的高溫酷暑，僅用1小時10分到達與客戶約定的清遠-新疆線路的三仙服務區內提前等待，并提前做好了車輛接待及診斷準備。

11:49分，客戶車輛駛入服務區。維修人員迅速使用北汽重卡專業設備“e點通”進行診斷及專業判斷，最后精準鎖定異常產生原因。經過高效有序的故障維修，30分鐘內完成全部維修，測試再無故障復現。

值得一提的是，作為專業的北京重卡服務團隊，岳陽遠達宏鑫在高效處理完車輛故障后，又主動免費為李師傅做了全車車輛檢查，排查高溫下的行車隱患，為車輛的行駛再添保障。
在全力檢修保障客戶運營的同時，北京重卡外出服務團隊也為李師傅送去了親切的關懷，現場與李師傅共進午餐，并贈送了紅牛飲品與長途駕駛隨車用品，送出了一份來自北京重卡的夏日清涼。

急客戶之所急，想客戶之所想。北京重卡服務團隊及時快速響應，專業精準出擊，又快又好診斷修復故障。在出色完成外出救援任務的同時，全車檢修等系列超越期待的主動關懷服務，給酷暑里的客戶帶來分外的涼爽。

北京重卡的好、快、省服務贏得了李師傅的極力認可和好評：“酷暑之中有真情，為北京重卡又快又好的服務點贊！”