2023年2月22日卡車網記者獲悉，近日，東風商用車與東風進出口公司2023年海外后市場服務協同工作啟動會在后市場事業部召開，東風進出口公司商用車海外營銷部售后服務分部經理昝建紅及相關業務骨干，東風商用車服務營銷部部長張大、服務營銷部副部長劉豐、服務商品規劃與開發部副部長李連志、后市場相關業務科室負責人參加了會議。

會議圍繞海外商用車銷售現狀以及未來規劃進行了深度溝通，在當前汽車出口勢頭較好的情況下，加速推進后市場服務全球化是實現海外戰略目標達成最有力且不可或缺的核心策略。

雙方服務團隊自2022年四季度以來協同推進了多項工作，保障了東風天龍高端車順利進軍國際市場。服務營銷部新品保障科副科長李磊、海外業務支持經理朱俊臣代表雙方服務團隊對協同工作進展進行了分享。雙方自協同以來，共同制定了網絡管理、能力提升、配件保障等9項關鍵課題，組建了25人跨公司服務CFT團隊，推進各項相關工作111項，建成10人海外服務專家人才庫，取得了初步成效。

李連志指出：要參照國內商品上市成熟經驗，建立、建全海外商品上市過程中服務品質項目的開發及管理工作，同時對標國際品牌、SIB等優秀經銷商不斷完善海外業務流程，并充分發揮原廠純正配件在國際市場的品牌優勢，對油品授權、S-BOM一體化、配件及時保障、全球化IT支持系統等項目成立專項課題并高速推進。

劉豐希望：雙方團隊要首先做好海外基礎服務能力建設工作和配件保障工作，并在短期內達到國際平均水平，在此基礎上逐步拓展后市場金融、保險、服務協議等業務，全方位滿足客戶需求，分步實現后市場業務全球化運營。

作為海外后市場服務協同項目總負責人，張大強調：要嚴格落實東風集團“東風進出口公司定位為東風商用車有限公司面向海外市場的總經銷商”戰略和東風商用車“以客戶為中心”的品牌向上戰略，在網絡建設管理、配件訂單及物流、技能培訓、工具配備、保修業務、IT系統支持等各項業務上進行全面對接，為海外業務提供強有力的支持和服務。

對內要逐步完善海外業務機構和流程，對外逐步打造全球化客戶服務中心、全球化完好率中心、全球化運營中心，為國際化的東風事業發展做好堅實后盾。