中國是全球最大的商用車市場，巨大的發展潛力不僅僅激勵著本土卡車品牌不斷向上，也吸引了眾多進口卡車的目光，不少企業都紛紛在中國進行本土化，現代商用車更是先人一步，成為了商用車內首個獨資企業。

盡管中國市場這塊蛋糕非常誘人，但是想要成功吃到美味并不容易。彼時，國內卡車產品技術日益成熟，產品趨向高端化、智能化，進口品牌也在虎視眈眈，加之后疫情時代，行業市場又處于低迷的發展狀態。

如此環境下，現代商用車該如何去爭奪市場、贏得用戶呢?

以服務為著力點 做值得信賴的品牌

“在市場低迷時期我們依然堅持投入，以服務為著力點，以關懷大方向為主要抓手，把客戶的服務和關懷做好，形成友好的口碑，強化現代商用車‘值得信任”的品牌形象。“

正如現代商用車有限公司總經理崔錫球先生所言，中國作為現代商用車重要的海外生產銷售基地，一直備受企業重視，也立志與中國客戶一起共同為中國物流運輸業做出更多貢獻。在市場低迷的情況下，現代商用車“患難見真情“，發布客戶關懷2.0戰略和心服務，從服務入手，為用戶提供安心的運輸環境 。

服務用戶很簡單，但是真正打動用戶卻很難。

為了更貼近用戶，方便了解用戶的真正需求，現代商用車獨具匠心，特設立新的組織架構—客戶關懷部。顧名思義，客戶關懷部對應的就是對用戶了解和關注，現代商用車分別在總部和四個區域設立關懷部，并建立問題反向驅動機制，整合部門與渠道資源，為客戶需求定制個性化解決方案。

升級后的客戶關懷2.0戰略涵蓋了售前、售中和售后服務的方方面面，在傳統的400客服中心外，現代商用車對售后服務的反饋也更加重視，客戶滿意度調查板塊正是用戶反饋、監督的有力措施。

當然，在服務體系提升之外，現代商用車心服務以更加落地的服務政策為用戶保駕護航，無論是針對創虎國六新購車客戶推出3年50萬公里免費檢查及保養，購買創虎國六即享最高4萬元的金融貼息支持，還是參加“回家”活動即可獲得全方位免費檢查及維修服務等等，都是為了讓用戶購車貼心、用車放心、出行安心。

俗語說，勿求錦上添花，但愿雪中送炭。在市場艱難的時候，現代商用車對用戶感同身受，以尊重用戶為目的，從用戶需求出發將服務作為一個重要戰略舉措無疑是最打動人心的。

以產品為基石 助力高效物流

如果服務是根本，那么產品絕對是靈魂。

作為連接用戶、企業、服務的載體，優秀的產品至關重要。現代商用車凝心聚力，推出的創虎重卡成為了高強度干線物流領域的佼佼者。

在客戶關懷2.0戰略當天，來自全國各地的多位創虎重卡用戶帶來了現場，其中不乏采購40多輛創虎重卡的老用戶。之所以一直選擇信賴創虎重卡，正是產品的高品質、高運輸效率贏得了用戶的信賴，尤其是在降本增效的需求環境下，創虎重卡的運營價值更加凸顯。

確實如此，現代革新技術第三代POWERTEC大馬力發動機、配合皆可博提供的缸內制動系統、改善油耗的機油恒溫器和開放式風扇以及多項安全、舒適配置，創虎重卡實力書寫降本增效。

當然不僅僅是重卡，在輕卡領域值得關注的還有泓圖EV純電動車型，配備有89kWh和115kWh兩種電池電量，均采用寧德時代提供的磷酸鐵鋰電池，等速續航里程分別達到410km和520km。出色的續航能力和節電能力，不僅獲得了用戶的認可，更讓大家看到了現代商用車在新能源布局領域的過硬實力。

除了目前的純電動產品之外，現代汽車集團作為全球最早研發氫燃料電池車的車企之一，氫燃料電動車的技術已經非常成熟，其產品已經在國外多個城市進行運營，未來也會加速在中國市場氫能的布局，打造重卡氫燃料產品，精心構建完整的新能源產業鏈。

無論是產品也好，服務也罷，對于現代商用車來說，“無論何時，何地，我們時刻回應您的需求”絕對不是一句空話，助推高效物流，助力用戶安心運輸，當一切盡心而為，中國市場自然水到渠成，所謂清風徐來花自盛開就是如此。