接到電話，詢問車輛故障表現后，新秀服務站初步判斷車輛故障為天氣寒冷導致的傳感器故障。故障車輛此時距離服務站約有40公里，考慮到車上的牛奶等物資急需運輸，放下電話后，新秀服務站備好了柴濾、傳感器、油水分離器等零部件，并安排維修人員立即趕往故障車輛所在地進行現場維修。

到達現場后，經過檢查，車輛故障情況基本與電話中判斷的一致，低溫導致傳感器故障，所以車輛起步熄火。維修人員將傳感器、柴濾、油水分離器等部件逐一進行了更換，并對車況進行了檢查。一個小時后，車輛維修完畢，恢復正常，按照江淮輕卡為助力抗疫的專屬服務政策，此次外出維修將為客戶申請免單。

助力疫情防控，江淮輕卡義不容辭，抗疫期間，為疫情服務的江淮輕卡可享受免費救援服務，救援行動“0.5 小時響應、2 小時達到”;在11:00-14:00 和18:00-凌晨 8:00 兩個時間段外出救援時提供愛心簡餐;因疫情無法按時首保、定保及維修的車輛，可延后至3個月內進行保養和維修;為抗疫服務的江淮輕卡車輛免維修工時費、材料費;凡江淮卡友主動協助抗擊疫情，自主發起疫情救援、運送疫情物資的，贈送發動機延保半年服務政策。需要救援等服務的卡友可以隨時撥打江淮輕卡24小時服務專線：4008 009933或致電當地經銷商、服務站。