大年初四“迫不及待”發布重磅服務政策，大年初七用戶出車第一天全網直播細致解讀各項服務政策。對于車輛質保這件“小事”，歐曼超級重卡為什么會如此興師動眾，當做新年頭等大事來推動。在記者看來，這一切都是福田戴姆勒汽車以用戶為中心，做重卡行業標桿，做用戶最喜歡的重卡企業的初心體現。
 

 

其實談到質保，有車之人都不陌生，特別對于卡友用戶而言，車輛作為生產資料，買車只是萬里長征第一步，之后的車輛維修、保養甚至是二手車置換等用車、養車、賣車環節才是最終決定你“玩”車能賺多少的關鍵!而隨著市場競爭的不斷加劇，延長質保儼然成為各家主機廠又一加碼新舉措。

而對比市場主流重卡產品質保服務，福田戴姆勒汽車此次推出的“歐曼超級重卡 5年超長質保，長效機油濾芯免費送”服務政策涉及車型之廣、承諾范圍之寬、質保時間之長都屬于行業當前最高標準之一，這無疑是歐曼產品自信和真金白銀讓利于終端用戶的集中表達。

超長質保 讓品質和效率同行

那歐曼超級重卡的服務政策到底有多給力呢?在大年初七的直播中，福田戴姆勒汽車營銷公司服務與配件副總經理李梅紅女士親臨直播間為大家詳細解讀各項服務政策;指出福田戴姆勒汽車針對2021年2月15日至12月31日購買配裝福康發動機和采埃孚變速箱的公路車(牽引車、載貨車)超級動力鏈產品的用戶推出四大服務政策，分別為：
 

 

福田戴姆勒汽車營銷公司服務與配件副總經理李梅紅女士

承諾一 ：歐曼超級重卡 5年超長質保，針對配裝歐曼超級動力鏈公路車產品，三大總成指定零部件5年保修，自動擋變速箱整箱保修5年;

承諾二：針對長效機油濾芯免費送活動，指客戶車輛自購買之日起5年內，按福田戴姆勒汽車規定的保養規則并使用原廠保養材料進站保養，每次保養均可贈送1個長效機油濾芯。

承諾三：歐曼超級重卡5年質保期間，客戶每次進站保養均能享受服務站提供的免費點檢服務，涉及檢查項目二十多項，目的是及時發現或者消除車輛的故障隱患，貫徹體現以養待修的服務理念。

承諾四：升級限時服務承諾，針對所有的維修項目，如果未能在24小時內修復，按1000元/天補償。
 

 

在記者看來，四條承諾每一條都可謂是大“紅包”。首先來看5年超長質保，其實對于目前國內公路車而言，5年足夠用，大多數用戶換車周期還都是集中在5年之內，但歐曼該項政策只對車不對人，不管你是首任車主還是轉賣車主，只要車輛在5年質保期內，均可享受三大件質保服務，這無疑可以有效提升歐曼超級重卡的二手殘值，同時對比其他競品的各種限制，也顯得誠意滿滿。

其次是長效機油濾芯免費送;可別忽略小小濾芯，隨著國六排放時代的全面到來，這會與卡友們愛加小油的習慣形成鮮明矛盾，而這時濾芯的重要性顯然就上升到關鍵零部件地位了。歐曼超級重卡承諾長效機油濾芯5年免費送，無疑為卡友們解決了一道選擇難題。據李梅紅副總經理介紹：“歐曼長周期保養技術路線主要通過機油濾芯實現的。長效機油濾芯價值320元一個，在這5年，每十萬公里保養一次，按照保養10次計算，單這一項，就能為每用戶節省3200元。”這可是真金白銀的讓利于用戶。

同時還有免費的點檢服務，項目多不花錢，而且根據實際情況而言，只要車上路就難免會有問題出現，而停車就代表著損失，不管是效率損失還是金錢損失都是用戶不想看到的，而限時服務承諾的落地，可以有效提高維修時效，同時還有高標準的補償機制，既有時間保證又有金錢保障，為用戶徹底吃下服務“定心丸，讓開歐曼超級重卡額用戶實現運輸品質和效率同行。

技術自信 實力承諾彰顯產品擔當

熟悉歐曼產品的卡友都知道，他們的售后服務從人品到技術再到服務標準，都是屬于行業標桿。此次推出超長質保服務也并非“頭腦發熱”，這是在全程無憂服務、定制服務、閃修服務基礎上深思熟慮的貼心舉措。
 

X超級動力鏈

歐曼服務政策能夠不斷迭代升級離不開產品硬實力的擔當。不僅如此，歐曼近幾年還在不斷致力于預見性服務，通過故障預警、保養提醒、智能點檢等實現智慧服務，提升客戶的出勤率。例如發動機遠程標定：通過應用行業領先的CSU遠程標定升級服務模式，可以實現遠程標定發動機數據升級，使客戶不進服務站即可享受服務，從傳統模式的用時5小時轉變為全程用時5分鐘，減少宕機，不耽誤用戶車輛運營。

在例如推出的柴油品質自動檢測功能，當用戶不小心加注高硫燃油時，可以通過儀表盤提示及時發現，或者通過再生有效避免后處理故障的發生，這對于國六產品而言無疑是福音，可以有效降低車輛維修成本，提升用戶車輛出勤率。
 

歐曼超級重卡

從基礎的修車服務延伸到卡車全生命周期解決方案, 從個性化定制服務解決方案滿足不同客戶需求到“321閃修”服務真正實現“全程無憂”服務，再到如今推出5年超長質保的服務承諾，福田戴姆勒汽車始終本著為卡友負責的本心，以質量信心換用戶安心，實現用戶收益最大化，助推重卡服務提升到行業新高度。