近年來，陜汽重卡以提升“貼心服務”內涵、打造“貼心工匠”的定制化服務培訓標準。在提升市場一線服務人員綜合技能的同時，重點培養(yǎng)高水平技能人才，最終為客戶提供更優(yōu)質的“快”服務保障!

其中，陜汽重卡陜西新立汽車服務有限公司員工賈行同志在西安國際會展中心舉行的西安市勞動模范和先進集體表彰大會上榮獲《西安市勞動模范》的稱號。賈行作為陜汽服務渠道貼心服務團隊中的一員，自2012年參加工作以來，曾多次參加陜汽重卡的各類技能培訓，先后被陜汽重卡評為“區(qū)域電器維修工程師”、“貼心工匠”等殊榮的稱號。
 

陜汽重卡員工賈行榮譽證書

在工作中，他不僅要承擔陜西新立站內電器維修的的工作，同時還擔任陜汽總部隨時調派排查其他服務站無法解決的故障，由于常年的學習與知識積累，賈師傅電器技術精湛，受到陜汽重卡公司及客戶的一致好評。
 

陜汽重卡員工賈行榮獲西安市勞動模范稱號

近日，陜西新立服務站接到陜汽聯(lián)絡中心客服人員派工：X5000客戶鐘先生報修車輛ABS燈亮、車輛無法啟動，車輛壞在藍田縣玉山高速上，蒙蒙細雨下個不停，前不著村后不著店客戶十分焦急。陜西新立東郊服務站接到派工后，迅速聯(lián)系客戶了解初步判定是電路問題。站內唯一一位值班的電器師傅正在外出搶修其他客戶車輛，讓客戶等待時間太長存在重大安全隱患。包站長迅速決斷：安排賈行師傅去為客戶提供服務。此時，忙碌了一天的賈師傅已經休息，接到包站長電話后，立即趕到公司帶著檢測工具配件趕往現(xiàn)場。
 

賈師傅工作時場景

賈師傅和他的同事協(xié)助客戶拖車到藍田東服務區(qū)，現(xiàn)場測試了電瓶、檢查了發(fā)電機等，初步確認是發(fā)電機故障，又安排服務人員凌晨返回服務站調取發(fā)電機配件，賈師傅他們則繼續(xù)排除其他問題。深夜，蒙蒙細雨變成了大雨，天氣更冷了。終于，返回的同事不僅帶著配件來了，還為給客戶準備了陜汽貼心關愛品：熱水和方便面御寒。賈師傅迅速給客戶車輛更換發(fā)電機后，陪著客戶試車行駛后確定沒有問題才離開。客戶鐘先生露出了滿意的笑容，對陜汽貼心服務點贊。賈師傅他們雖然身上已經淋濕，但能給客戶及時排除故障，目送客戶安全上路，心情是舒暢的。

賈行同志在做好本職工作的同時，還對發(fā)動機大修后無法啟動、發(fā)動機水溫高等故障現(xiàn)象進行總結，2017年至今已完成20余篇，同時將自己的維修技術手把手的傳授給徒弟，18年他帶的2名徒弟均已轉正。

一份耕耘一份收獲，賈行同志榮獲了這份殊榮，在客戶服務工作中實現(xiàn)了個人的價值。以勞模精神為楷模，學習新知識，掌握新技能，為客戶提供最優(yōu)質的服務而努力奮斗!