有一種服務叫聯合卡車人服務

2018-04-09 13:39:44類型：轉載來源：聯合卡車作者：睡睡先生

良好的產品質量，是聯合卡車立足市場的核心秘訣。針對服務，聯合卡車也有一套完整的服務體系，能夠對客戶的售后服務做出全方位的保障。其中“限時服務承諾”，則是聯合卡車服務體系中的一大亮點。

限時服務、超時賠付。聯合卡車特此承諾:除特定項目外，24小時內限時服務。超過24小時賠償500元；超時48小時，賠償1000元/天。該政策的提出有效的提高了服務站的積極性，同時也讓用戶吃下了一顆“定心丸”。

云南地理環境非常特殊，山路眾多，綿延不絕。其中，魔鬼長下坡也是連綿不斷，復雜的道路環境對駕駛員是一種極大的考驗，同時對車輛的損耗也是影響深遠。對一款產品的評價，不僅僅體現在它的售前質量上，售后的服務同樣能夠體現出一款產品的好壞。

關于聯合卡車的服務工作，我們采訪了聯合卡車西南服務經理王亮。王亮表示，本著“暢快體驗”的服務理念，聯合卡車對任何客戶都將進行最有效、最快速的服務。如果售后服務不到位，拖延了幾天，這對客戶的影響是非常大的，不僅會對聯合卡車有不滿的情緒，也會直接影響客戶的利益。對我們而言，客戶的利益永遠都是第一位。

聯合卡車西南服務經理王亮

“聯合卡車的服務也不僅僅體現在有形服務站上，對服務站的相關人員也會進行不定期的培訓，旨在提高服務站的業務技能，提高熟練度，為客戶提供更加優質的服務。”王亮說，“同時，我們也會不定期的對客戶進行車輛保養方面的講解，比如在發動機保養、整車保養上，這也會在無形中對客戶產生影響，降低客戶車輛的故障率，大大提升了客戶的利益空間。”

聯合卡車在藏區

在重卡這個行業，聯合卡車服務人群每天的大部分時間都是在外面，如果車輛出現了故障，可能就會停在道路上，這樣會對客戶和車輛造成安全隱患，在這方面，聯合卡車也有對應的措施。

王亮告訴我們，每一個服務站，聯合卡車都配有相應的服務車，如果客戶車輛在道路運行中出現了問題，售后服務人員也會在第一時間趕往現場，迅速解決車輛狀況，這不僅是對產品的售后服務負責，更是對客戶的安全負責。

西南省區服務人員正在維修車輛

不以規矩，不能正方圓；不以六律，不能正五音。一個企業的管理程度，將直接影響這個企業的發展道路。在服務管理上，聯合卡車有著嚴格的管理標準及服務紀律，24小時服務也將為客戶提供全面的保障，服務人員必須具備高標準的服務素質、具備高標準的服務技能，滿足服務的及時性，提高服務效率。為了保障客戶的服務滿意度，聯合卡車同樣有一系列的管理機制，對違反公司規定導致客戶抱怨的，聯合卡車會對服務站做出相應處罰，盡可能維護客戶的根本利益。

聯合卡車獲贈錦旗