時值冬季，冷風凜冽，寒意襲人，在福田瑞沃武漢全柴服務站內，卻呈現出一派熱火朝天的繁忙景象，服務站劉站長親自指揮，維修技術人員們緊張地工作著。

2017年底的一天晚上8點左右，劉站長接到調度指令，原來是福田瑞沃車主王孟堂先生行至武漢高速路段時，車輛發動機突發異響，且防凍液漏出，無法繼續行駛。于是，劉站長第一時間致電王先生，詢問其現在的詳細位置以及車輛出現的具體問題。

晚上外出救援，對于在服務站工作了十幾年的劉站長來說已經是家常便飯。憑著豐富的外出救援經驗及敏銳的分析判斷，劉站長先是通知高速公路救援管理部門前去拖車，同時安排技術人員帶上相關配件、熱水、食物、保暖等物品驅車前往。做完這些，劉站長又特意致電王先生，囑咐他耐心等待，做好車輛及人身財產安全的防范。

等待救援的福田瑞沃卡車

寒風肆虐也無法阻擋福田瑞沃“全程無憂”的暖心服務，當天夜里11點，王先生和他的瑞沃卡車一起被接到了武漢全柴服務站，早已等待在服務站的劉站長首先安排王先生住宿休息，接著安排維修人員進行搶修。經拆檢，發動機一缸曲軸瓦因破損，導致車輛一缸不能正常工作，從而造成發動機異響，需要更換故障配件。

檢修故障的發動機

經過多方協調，配件于第二天一早被送到服務站，經過幾個小時的緊張工作，王先生的車輛故障終于修復完畢，車上的貨也在規定時間內安全送達，避免了更大的損失。

對福田瑞沃服務站來說，當天晚上只是無數次救援中的一次平凡的救援，但對每位客戶來說，卻是無數不多甚至是第一次遇到這種情況。

事后，王先生非常感慨地說：“非常感謝武漢全柴服務站的劉站長和維修師傅們，自從我駕駛福田瑞沃車，3年了，第一次遇到這種情況，當時急得我不知道怎么辦才好。幸虧有他們，半夜不僅幫我修車，還主動給我安排了吃飯和住宿，是他們及時的幫助，才讓我的車在最短的時間內能正常行駛，他們認真負責和溫暖的服務態度，讓我十分感動。再次感謝他們，感謝福田瑞沃!”