受高原槽前暖濕氣流和低層偏東風回流共同影響， 2018年1月2日到4日從南向北將迎來入冬以來范圍、強度最大，持續時間最長的一次雨雪天氣過程，河南地區普降大雪，對交通造成了嚴重的影響。

面對如此惡劣的天氣與現場狀況，陜汽重卡鄭州辦事處迅速制定應急方案，組織區域內服務站排除一切自身困難，隨時待命。對急需服務的客戶車輛進行安排與協調，同時攜帶熱水、泡面、維修工具主動進入沿線區域。現場為因大雪封路而滯留客戶主動進行車輛檢查，并向路邊陜汽客戶送去了陜汽貼心服務最暖心的關愛。

焦作新興紀元服務站在及時提供服務的同時 給用戶送去了貼心的溫暖

安陽利星服務站對于被迫停車的陜汽卡友送去了最暖心的關懷

貼心服務團隊汲取銷售公司暖心工程先進理念和工作方法，以“不忘初心共成長，貼心服務更暖心”為活動口號，面向用戶和渠道開展貼心服務暖心關懷行動，凝聚渠道力量，提升客戶滿意度，一直以來，許許多多陜汽重卡服務站在這種惡劣的天氣下依然堅守崗位、任勞任怨的奔波在服務的最前線，為客戶第一時間修好車。在陜汽服務人心里，“貼心服務”不是一句口號，而是持之以恒地行動、永恒追求的目標。“貼心服務”將會陪伴著每一位客戶，為車輛的安全出行保駕護航。