2017年12月11號華菱汽車福建區域服務品牌經理培訓會在廈門舉辦，出席培訓會開班儀式的有凱馬公司常務副總經理馮鋮，中石化潤滑油上海分公司經理陶宏，培訓部長夏神明，上海索達售后服務部長孫春和及福建區域各服務站技術骨干，開班儀式由福建服務負責人周建國主持。

華菱汽車福建區域服務品牌經理培訓班

馮總在開班儀式上座重要講話，他說到，“服務”具有不同于有形產品的特點，服務也不應照搬有形產品的營銷原理、原則和方法。良好的服務意識，是一個企業負責任的一種表現。華菱星馬本著對每一位用戶負責，對每一個服務商負責，踐行親情服務理念,誓將把親情服務品牌享譽全國。

如今，眾多商用車品牌都在做自己的售后服務培訓，而且華菱星馬做的服務都是其他品牌也在做的。華菱星馬如何脫穎而出?用心做服務，永遠快人一步。國內重卡企業沒有一家一年可以組織20幾場大規模培訓會。

培訓活動現場

合理的課程安排讓每一位參加的人員都學有所用，學有所得。為幫助學員更好地了解華菱星馬產品，此次培訓采取了理論與實踐相結合的模式。培訓部相關講師介紹華菱整車及“漢馬動力+漢馬變速箱+漢馬車橋”三大核心零部件的相關產品知識，并詳解漢馬動力的電控系統，后處理系統常見故障診斷及排查，大家受益匪淺。

華菱漢馬H7

華菱汽車福建區域服務品牌經理培訓班

售后服務是一個長期堅持的過程，需要投入更多的精力，關注更多的細節。華菱一直在努力，不僅僅在售后中體現高效、透明和關愛，華菱期望通過服務人的努力，給客戶更多愉悅。這是售后服務人共同的愿景。通過培訓會的交流平臺，服務商借鑒各方面的先進經驗，取長補短。另一方面通過培訓課程的學習，不斷強化服務商對華菱產品的認知，提升業務水平，進一步增強主動服務意識，為后期產品高效運營做鋪墊。